Innovación frugal, el caso de la India

Sep 13, 2018 by Howell Oscar in Innovation

Lectura recomendada

De reciente publicación y lectura recomendada es este artículo de la BBC escrito por Christian Koch. Koch explora cómo la India se ha convertido en un ejemplo mundial de la #innovación frugal, lo que ellos denominan la jugaad.

Resulta que es un proceso creativo de gran interés para diseñar productos de bajo coste, y para la transformación digital en mercados masivos.

Los dabbawallahs de Mumbai

En mi libro La Mano Emergente (2017) ya me había referido al caso especial de innovación frugal conocido como los dabbawallahs. Son un servicio de entrega de comidas que ha logrado construir un sistema de logística basado en multitudes y procesos simples, con fallos mínimos (1 en 16 millones, según Koch).

Dabbawallahs. Mumbai, India. Creditos: BBC/Paul Quayle/Alamy. La innovación frugal en acción. — *Dabbawallahs*. Mumbai, India. Créditos: BBC/Paul Quayle/Alamy.

Innovación y urgencia

Pero jugaad va mucho más allá de la logística. Es una innovación desde las bases sociales, hecha con recursos muy limitados. No precisa de la alta tecnología. Es el fruto del ingenio, la necesidad y la urgencia. Son, por lo general, innovaciones sencillas y efectivas, producto de muchos intentos fallidos, éxitos, mejoras y experimentos.

Transformación digital y jugaad

Pero también tienen estas innovaciones un elemento de la transformación digital que mueve al mundo hoy. Por ejemplo, el desarrollo de un ATM de bajo coste que usa un lector de huella digital para poder atender al cliente analfabeto.

Son además productos que pueden llegar a millones de nuevos clientes. Muchos de ellos ya son parte de una gigantesca economía digital ávida de novedades a un coste reducido.

No sorprende que hay empresas que están estudiando como establecer procesos de innovación frugal. Una estrategia interesante empieza por crear ambientes controlados y artificiales de urgencia y ausencia de recursos.